In AMADA BeLoved, ci impegniamo a offrire prodotti della migliore qualità e garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un processo di rimborso soggetto ai seguenti termini e condizioni:

1. Condizioni per richiedere un rimborso: Accettiamo richieste di rimborso nei seguenti casi:

  • Il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso.
  • Il prodotto ricevuto è errato (diverso da quello ordinato).
  • L’ordine non è mai arrivato o si è perso durante la spedizione.
  • Cancellazione dell’ordine prima della spedizione.

2. Termine per richiedere un rimborso:

  • Hai fino a 7 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un rimborso.
  • Se il tuo ordine non è arrivato, devi contattarci entro 30 giorni dalla data di consegna stimata.

3. Processo di richiesta di rimborso: Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

  1. Invia un’email a amadabeloved@amadabeloved.com con l’oggetto “Richiesta di rimborso”.
  2. Includi nell’email il numero d’ordine, una descrizione del problema e foto del prodotto se applicabile.
  3. Attendi la nostra conferma e le istruzioni per restituire il prodotto (se necessario).

4. Condizioni per la restituzione del prodotto:

  • Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e con tutte le etichette.
  • Il costo della spedizione di ritorno sarà a carico del cliente, a meno che l’errore non sia stato nostro.

5. Tempo di elaborazione del rimborso:

  • Una volta approvata la restituzione, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi.
  • Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6. Eccezioni: Non saranno concessi rimborsi nei seguenti casi:

  • Prodotti in offerta o in liquidazione.
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Danni causati da un uso improprio del prodotto.

Per qualsiasi ulteriore domanda, contattaci a amadabeloved@amadabeloved.com o tramite il nostro servizio clienti.

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